Selon vos besoins, notre centre d’appel peut prendre en charge : accueil téléphonique traditionnel et mise en relation avec vos équipes, la prise de rendez-vous, support téléphonique (niv 1), la qualification de rendez-vous ou de fichiers, le recouvrement, les enquêtes de satisfaction, la prospection téléphonique, le fulfilment (traitement de courrier, couponing, saisie de données, etc…)
idelio dispose de 4 centres d’appels en France Métropolitaine et en Guadeloupe pour être au plus proche de vos clients et permettre une amplitude horaire élargie (au-delà de 21h). Nos conseillers qualifiés traitent les appels clients en direct ou en débordement lors de vos opérations commerciales.
Légalement, pour les services facturés plus de 20 centimes d’ € TTC la minute, l’appel ne doit pas dépasser les 30 minutes.
Nous vous reverserons 50% à 15 jours (dans la limite d’un montant en fonction de l’entreprise) et le solde à 45 jours.
Non, la tarification des numéros en 08 dépend des chiffres qui le composent.
Le numéro en 09 est un numéro virtuel. C’est un numéro non géographique et non surtaxé qui vient compléter votre solution téléphonique principale en tant que numéro supplémentaire.
Choisissez votre numéro de téléphone en fonction des besoins de votre entreprise. Vous devez prendre en compte la nature de vos services et la tarification souhaitée. Plus d’infos sur les numéros SVA sur notre page dédié
Contrairement au Centre d’appel qui centralise l’ensemble des appels entrants et sortants d’une entreprise, le Centre de Contacts centralise la gestion de l’ensemble des canaux de communication utilisés par l’entreprise pour intéragir avec ses clients et prospects : téléphone, email, chat, réseaux sociaux… etc. Il s’agit d’une plateforme omnicanale qui permet d’optimiser la relation-client et …
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Vous aurez accès à un back-office qui vous offrira la possibilité de consulter le détail des rappels avec un statut décroché, oui et non.
– s’il s’agit d’un appel en débordement : nous proposons la redirection vers un autre numéro en statique. – s’il s’agit d’un routage multiple vers plusieurs numéros (selon heure et zone géographique) : nous proposons cette option en supplément de l’offre native.