Point de contact unique
Le Serveur Vocal Interactif vous permet d’offrir une meilleure expérience client. Vos appels sont directement redirigés vers le bon service. Vous évitez la multiplication d’interlocuteurs et restez joignable à tout moment
Les numéros SVA pour optimiser votre relation client
Des numéros spéciaux adaptés à chacun de vos besoins
Les numéros spéciaux SVA sont des numéros à 10 chiffres commençant par 08.
Les numéros SVA ou Service à Valeur Ajoutée favorisent vos interactions et améliorent votre relation client.
Vos clients ont recours à un numéro unique pour contacter votre entreprise et accéder à vos services.
La tarification d’un numéro SVA peut-être gratuite ou payante.
Une image professionnelle
TPE, PME ou Grand-Compte, vous profitez d’un numéro d’accueil professionnel. Facile à retenir, les numéros SVA améliorent votre image auprès de vos clients.
Des tarifs adaptés
*Depuis la Réforme C+S du 1er octobre 2015, les numéros spéciaux présentent une transparence tarifaire : le coût de la communication est distincte du coût du service.* Tarification gratuite ou payante, vous choisissez des tarifs adaptés à vos besoins.
Pourquoi choisir un numéro SVA ?
Les numéros SVA (Service à Valeur Ajoutée) sont des numéros intelligents.
Il existe différents types de numéros SVA en fonction de vos besoins, pour ligne fixe ou mobile.
idelio opère tous les types de numéros ou de préfixes, et pour toutes les tarifications.
Nous disposons également de 4 plateaux d’appels basés en France.
Nos conseillers traitent les appels en direct ou en débordement lors de vos opérations commerciales.
Facile à retenir
Numéro court ou numéro à 10 chiffres, le numéro SVA est mnmémotechnique. Plus facile à retenir et à composer qu’un numéro de téléphone classique.
Simple et rapide
La mise en place d’un numéro SVA est simple et rapide.
En France et à l'Etranger
Depuis un téléphone fixe ou mobile, les numéros SVA vous permettent d’être joignable depuis la France ou l’étranger.
Numéro SVA et Serveur Vocal Interactif
Le Serveur Vocal Interactif (SVI) est une solution de standard téléphonique à reconnaissance vocale pour gérer et filtrer vos appels entrants grâce aux scénarios d’appels.
En optant pour un Serveur Vocal Interactif, vous optimisez la gestion de vos appels et améliorez votre relation client.
Quel numéro spécial choisir ?
Numéro gratuit ou payant, choisissez le numéro SVA adapté à vos besoins
Numéro vert
Pour générer de nouveaux clients.
Numéros 0800 à 0805
Numéros courts 30xx à 31xx
Tarification gratuite
- Appels gratuits pour vos clients
- Frais de communication : à partir de 0,06€ HT/min
- Extranet, Assistance et Application Mobile inclus
Numéro banalisé
Pour Service Client & SAV.
Numéros en 0806 à 0809 et en 09
Numéros courts 32XX, 36XX & 39XX
Tarification non surtaxée
- Numéro adapté pour la relation client SAV
- Frais de communication : liés aux nombres et à la durée des appels
- Extranet, Assistance et Application Mobile inclus
Numéro surtaxé
Pour services à valeur ajoutée
Numéros 081x, 082x & 089x
Numéros courts 32xx, 36xx & 39xx
Tarification majorée
- Numéro adapté pour la relation client SAV
- Frais de communication : liés aux nombres et à la durée des appels
- Extranet, Assistance et Application Mobile inclus
Vous ne savez pas quel numéro choisir ?
Les avantages des numéro SVA
Restez joignable
Vos services restent joignables à tout moment via un numéro unique
Développez votre image
améliorez votre image de marque avec un numéro gratuit
Générez des revenus
Avec un numéro SVA, vous générez des revenus pour vos services à valeur ajoutés
Vous souhaitez obtenir un numéro SVA ?
Questions fréquentes
Numéros SVA
Le numéro en 09 est un numéro virtuel. C’est un numéro non géographique et non surtaxé qui vient compléter votre solution téléphonique principale en tant que numéro supplémentaire.
Non, la tarification des numéros en 08 dépend des chiffres qui le composent.
Légalement, pour les services facturés plus de 20 centimes d’ € TTC la minute, l’appel ne doit pas dépasser les 30 minutes.
Selon vos objectifs, il existe différentes tarifications du numéro court. C’est à l’entreprise de choisir la tarification voulue (pour les seuls numéros court dédiés).
Le numéro court 36 20 est au prix d’un appel local, pour l’appelant. C’est le tarif le plus bas, exactement le même que pour appeler votre voisin sur sa ligne fixe.
La tarification pour l’appelant est à votre choix :
- totalement gratuit, (service et appel gratuit)
- local, (service gratuit, et prix d’un appel local)
- payant (de 0,05€TTC à 0,80€TTC / minute ou de 0,05€ à 3,00€TTC / appel)
L’abonnement annuel d’un numéro est de 40 000€ (taxe Arcep), auquel il faut rajouter pour la seule première année, un coût de mise en service compris entre 8 et 10 000€.
L’abonnement opérateur (en plus de la taxe Arcep), diffère selon chaque opérateur
Oui. Il vous suffit d’en faire la demande auprès de votre nouvel opérateur idelio 🙂
Le numéro court est un numéro à 4 ou 6 chiffres, facile à retenir et permet à vos clients d’accéder directement à vos services. Vous pouvez opter pour un numéro dédié pour vos services (SAV, service-client, numéro d’accueil) ou un numéro mutualisé 3620 pour vos campagnes médias.
Le numéro court est un numéro SVA à 4 chiffres (ou 6 chiffres pour les annuaires). Facile à retenir, le numéro court permet à vos clients d’accéder directement à vos services. Vous pouvez opter pour un numéro dédié pour vos services (SAV, service-client, numéro d’accueil) ou le numéro mutualisé 36 20 pour vos campagnes médias.
Le délai de mise en place réglementaire pour un numéro court est de 10 semaines en moyenne (soit 2,5 mois).
Nous vous reverserons 50% à 15 jours (dans la limite d’un montant en fonction de l’entreprise) et le solde à 45 jours.
Choisissez votre numéro de téléphone en fonction des besoins de votre entreprise. Vous devez prendre en compte la nature de vos services et la tarification souhaitée.
Plus d’infos sur les numéros SVA sur notre page dédié