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NUMÉRO SVA

Les numéros SVA pour optimiser votre relation client

Les numéros spéciaux SVA sont des numéros à 10 chiffres commençant par 08. Les numéros SVA ou Service à Valeur Ajoutée favorisent vos interactions et améliorent votre relation client. Vos clients ont recours à un numéro unique pour contacter votre entreprise et accéder à vos services.

Depuis la Réforme C+S du 1er octobre 2015, les numéros spéciaux présentent une transparence tarifaire : le coût de la communication est distincte du coût du service.

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Une image professionnelle

TPE, PME ou Grand-Compte, vous profitez d’un numéro d’accueil professionnel. Facile à retenir, les numéros SVA améliorent votre image auprès de vos clients.

Un call center pour optimiser vos appels entrants

Des tarifs adaptés

Tarification gratuite, locale ou payante, vous choisissez des tarifs adaptés à vos besoins et vos objectifs.

Un point de contact unique

Un numéro unique qui facilite et simplifie le contact téléphonique avec vos interlocuteurs et qui permet de faire arriver vos appels sur un Serveur Vocal Interactif.

Quel numéro spécial choisir ?

Numéro gratuit ou payant, choisissez le numéro SVA adapté à vos besoins

Numéro vert

Pour générer de nouveaux clients.

Numéros 0800 à 0805

Numéros courts 30xx à 31xx

Tarification gratuite

numéro vert

  • Appels gratuits pour vos clients
  • Frais de communication : à partir de 0,06€ HT/min
  • Extranet, Assistance et Application Mobile inclus
Obtenir un n° vert

Numéro banalisé

Pour Service Client & SAV.

Numéros en 0806 à 0809 et en 09

Numéros courts 32XX, 36XX & 39XX

Tarification non surtaxée

numéro banalisé

  • Numéro adapté pour la relation client SAV
  • Frais de communication : liés aux nombres et à la durée des appels
  • Extranet, Assistance et Application Mobile inclus
Obtenir un n° banalisé

Numéro surtaxé

Pour services à valeur ajoutée

Numéros 081x, 082x & 089x

Numéros courts 32xx, 36xx & 39xx

Tarification majorée

numéro surtaxé

  • Numéro adapté pour la relation client SAV
  • Frais de communication : liés aux nombres et à la durée des appels
  • Extranet, Assistance et Application Mobile inclus
Obtenir un n° surtaxé

La réforme des numéros SVA : plus de transparence sur les tarifs. Avec la réforme C+S du 1er octobre 2015, l’ARCEP (l’autorité de régulation des télécoms en France) réorganise et simplifie les numéros SVA.

Nouveau modèle : le modèle C+S permet de distinguer les tarifs des numéros spéciaux des services associés. Le consommateur identifie facilement le coût de la communication et le coût du service. Nouveaux tarifs : la tarification des appels est désormais calculée à l’appel ou à la durée. Le cumul n’est plus autorisée. Tarification à l’appel : de 0 à 3€/appel Tarification à la durée : 0 à 0,80€/min

Harmonisation européenne, homogénéisation des tarifs depuis les fixes ou mobiles, amélioration de la compréhension des tarifs de communication, chacun des numéros spéciaux 08 et numéros courts est concerné. Pourquoi cette réforme ? Pour garantir aux consommateurs un accès simple à l’information et une transparence tarifaire optimale.

Pour en savoir plus sur les numéros SVA, discutez avec nos experts

 

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