En función de sus necesidades, nuestro centro de llamadas puede encargarse de: la recepción telefónica tradicional y el contacto con sus equipos, la concertación de citas, la asistencia telefónica (nivel 1), la calificación de citas o expedientes, el cobro de deudas, las encuestas de satisfacción, el sondeo telefónico, el cumplimiento (tratamiento del correo, cupones, entrada de datos, etc.)
idelio dispone de 4 centros de llamadas en Francia continental y en Guadalupe para estar lo más cerca posible de sus clientes y permitir un horario más amplio (más allá de las 21 horas). Nuestros asesores cualificados atienden las llamadas de los clientes directamente o en desbordamiento durante sus operaciones comerciales.
Legalmente, para los servicios que se cobran a más de 20 céntimos por minuto, la llamada no debe superar los 30 minutos.
Le pagaremos el 50% a los 15 días (dentro de un límite de una cantidad que depende de la empresa) y el resto a los 45 días.
No, el precio de los números 08 depende de los dígitos que componen el número.
El número 09 es un número virtual. Es un número no geográfico y sin recargo que complementa su solución telefónica principal como número adicional.
Elija su número de teléfono en función de las necesidades de su empresa. Debe tener en cuenta la naturaleza de sus servicios y el precio que necesita. Más información sobre los números VAS en nuestra página dedicada
A diferencia del Call Center, que centraliza todas las llamadas entrantes y salientes de una empresa, el Contact Center centraliza la gestión de todos los canales de comunicación que utiliza la empresa para interactuar con sus clientes y potenciales: teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, etc. Se trata de una plataforma omnicanal que permite optimizar la relación con los clientes y ...
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Tendrá acceso a un back-office que le ofrecerá la posibilidad de consultar los detalles de los recordatorios con un estado de desconexión, sí y no.
- si se trata de una llamada de desbordamiento: ofrecemos la redirección a otro número en estático. - si se trata de un enrutamiento múltiple a varios números (según la hora y la zona geográfica): proponemos esta opción además de la oferta nativa.