Nuestros servidores de voz interactivos (IVS) integran el reconocimiento de voz y la geolocalización y le permiten dirigir automáticamente a sus interlocutores a la persona o al departamento adecuado: servicio posventa, servicio de atención al cliente, departamento de ventas, etc. Gracias al menú de voz, sus llamadas entrantes se gestionan automáticamente y se garantiza una recepción telefónica profesional.
Con nuestro servidor de voz, todos sus servicios son accesibles a través de un único número.
Deje de desperdiciar llamadas y mejore la experiencia de sus clientes. Todas sus llamadas se responden sistemáticamente.
Optimice la gestión de sus llamadas entrantes y personalice su recepción telefónica para una mejor experiencia del cliente
Un servidor de voz interactivo (IVS) es una solución de centralita de reconocimiento de voz para gestionar y filtrar las llamadas entrantes.
Con una centralita personalizada, transmitirá una imagen profesional a sus clientes y prospectos. Una recepción de calidad para mejorar su relación con los clientes.
Los escenarios de llamada configurados en el IVR permiten a sus clientes encontrar rápidamente la información que buscan, sin la intervención de sus empleados.
Aumente la satisfacción de sus clientes y reduzca sus costes.
Una solución telefónica para gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes sin reducir la productividad de sus empleados. Con la recogida automática, todas las llamadas entrantes son gestionadas por el servidor de voz interactivo.
La recepción de su teléfono se personaliza y se configura en función de sus escenarios de llamada. Una solución adaptada a sus necesidades y funcional las 24 horas del día.
Fácil de recordar, el código corto es un número de teléfono de 4 o 6 dígitos. Para sus relaciones con los clientes y sus campañas en los medios de comunicación.
Cree su propio número VAS, con tarifas gratuitas o de pago. Números especiales adaptados a sus necesidades: números gratuitos, no marcados o de tarificación adicional.
Reduzca su tasa de abandono en un 60% y aumente su tasa de conversión en un 57% con los botones de devolución de llamada automática.
idélio ha establecido opciones de guía de voz que permiten diferenciar la orientación de las llamadas en función del perfil del llamante. En tiempo real, un VIP tendrá una ruta de acceso al cliente personalizada, una persona con facturas atrasadas será dirigida automáticamente al departamento de cobros, etc.
Gracias a la formación de los equipos y al seguimiento individual del proyecto, nuestros auditores están seguros y nosotros también.
