Est-ce possible de modifier les numéros qui doivent recevoir les appels ?
Vous aurez accès à un back-office qui vous offrira la possibilité de consulter le détail des rappels avec un statut décroché, oui et non.
Peut-on rediriger les appels sur plusieurs numéros ?
– s’il s’agit d’un appel en débordement : nous proposons la redirection vers un autre numéro en statique. – s’il s’agit d’un routage multiple vers plusieurs numéros (selon heure et zone géographique) : nous proposons cette option en supplément de l’offre native.
Comment fonctionne le rappel automatique ?
Chez idelio, nous vous proposons 2 options : – nous appelons le client puis au décroché, le client est mis en relation avec le bon interlocuteur – nous appelons l’interlocuteur contacté puis au décroché, il est mis en relation avec le client (selon ses disponibilités)
À quoi sert un SVI ?
Le Serveur Vocal Interactif est un service automatisé permettant de gérer et filtrer les appels entrants, à l’aide de : touches du clavier (DTMF), et/ou à reconnaissance vocale, et/ou de la localisation du lieu d’appel.