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SERVEUR VOCAL

Serveur Vocal Interactif (2.0)

Distribuez, filtrez, notifiez vos appels entrants et améliorez l’expérience client

Nos Serveurs Vocaux Interactifs (SVI) intègrent la reconnaissance vocale, la géolocalisation et permettent d’orienter vos interlocuteurs automatiquement vers l’interlocuteur ou le service compétent : SAV, service client, service commercial… Grâce au menu vocal, vos appels entrants sont gérés de manière automatique et vous garantit un accueil téléphonique professionnel.

Un numéro unique pour tous vos services

Avec notre serveur vocal, tous vos services sont accessibles via un seul et unique numéro.

Pas d'appels perdus

Ne perdez plus d'appels et améliorez l'expérience de vos clients. Tous vos appels sont systématiquement pris en charge.

Optimisez la gestion de vos appels entrants et personnaliser votre accueil téléphonique pour une meilleure expérience client

Serveur Vocal Interactif (SVI) : comment ça marche ?

Gagnez en productivité avec vos scénarios d’appels

Un Serveur Vocal Interactif (SVI) est une solution de standard téléphonique à reconnaissance vocale pour gérer et filtrer les appels entrants.

 

Découvrez notre solution de serveur vocal interactif

Une image professionnelle

Avec un standard téléphonique personnalisé, vous transmettez une image professionnelle à vos clients et vos prospects. Un accueil de qualité pour améliorer votre relation client.

Un gain de productivité

Les scénarios d'appels configurés sur le SVI permettent à vos clients de trouver rapidement l'information recherchée, sans l'intervention de vos collaborateurs.

Ne perdez aucun appel avec le SVI

Augmentez la satisfaction client en réduisant vos coûts.
Une solution téléphonique pour gérer des volumes importants d’appels entrants sans diminuer la productivité de vos collaborateurs. Avec le décroché automatique, tous vos appels entrants sont pris en charge par le Serveur Vocal Interactif.

Votre accueil téléphonique est personnalisé et configuré selon vos scénarios d’appel. Une solution adaptée à vos besoins et fonctionnelle 24/24.

idélio a mis en place des options du guide vocal permettant de différencier l’orientation des appels selon le profil des appelants. En temps réel, une personne VIP aura un parcours client personnalisé, une personne ayant des factures en retard de paiement sera automatiquement orienté vers le service recouvrement etc.

Solution de serveur vocal interactif pour RCF
RCF, Directrice Générale Adjointe

Grâce à la formation des équipes et à un suivi individualisé du projet, nos auditeurs sont en confiance et nous aussi !

 

Pour en savoir plus sur le Serveur Vocal Interactif, discutez avec nos experts

 

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