Nuestro centro de contacto puede gestionar sus llamadas entrantes y/o campañas salientes, formularios web, correos electrónicos y chat. Para las PYME o las grandes cuentas, así como para las empresas muy pequeñas. Nuestros expertos están formados para garantizarle calidad y profesionalidad en todos nuestros servicios.
Leer más
En función de sus necesidades, nuestro centro de llamadas puede encargarse de: la recepción telefónica tradicional y el contacto con sus equipos, la concertación de citas, la asistencia telefónica (nivel 1), la calificación de citas o expedientes, el cobro de deudas, las encuestas de satisfacción, el sondeo telefónico, el cumplimiento (tratamiento del correo, cupones, entrada de datos, etc.)
idelio dispone de 4 centros de llamadas en Francia continental y en Guadalupe para estar lo más cerca posible de sus clientes y permitir un horario más amplio (más allá de las 21 horas). Nuestros asesores cualificados atienden las llamadas de los clientes directamente o en desbordamiento durante sus operaciones comerciales.
A diferencia del Call Center, que centraliza todas las llamadas entrantes y salientes de una empresa, el Contact Center centraliza la gestión de todos los canales de comunicación que utiliza la empresa para interactuar con sus clientes y potenciales: teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, etc. Se trata de una plataforma omnicanal que permite optimizar la relación con los clientes y ...
Leer más