Serveur vocal interactive (SVI)

UN SERVEUR VOCAL INTERACTIF (SVI) ET DES RÉPONSES CONCRETES

serveur vocal interactifVéritable centre automatique de gestion d'appels, le serveur vocal interactif (SVI) est l'indispensable outil d’accueil de l'entreprise, opérationnel 24h/24 et 7j/7. Il permet de qualifer et de distribuer les appels vers les bons services et d’optimiser l’attente. Les options avancées du guide vocal proposées par la société idélio en vue de perfectionner les relations clients apportent des solutions convaincantes dans les services télécommunications.

RECONNAISSANCE VOCALE ET SERVEUR VOCAL INTERACTIF

Les Serveurs Vocaux proposés par Idelio intégrent depuis quelques années la reconnaissance vocale, et depuis 2016 propose la transcription des appels. Par exemple, idelio à réaliser un serveur vocal intégrant la reconnaissance de la parole pour la réservation de services de taxis, ou encore pour la mise en relation avec des professionnels en mobilité, grâce au serveur de géolocalisation. Le client doit simplement dicter son adresse et le serveur vocal interactif assure la communication avec le taxi ou le professionnel pour une prise en charge immédiate ou différée, selon les requêtes. Idélio a pour mission la réalisation du serveur vocal, met à disposition le numéro accueil, et apporte conseils à ses clients. Les résultats sont probants : gain de temps, des réponses précises en temps réel et une réduction significative des frais de fonctionnement.

UN SERVEUR VOCAL INTERACTIF AU SERVICE DE VOS CLIENTS

Sur le marché depuis 2003, Idelio a multiplié ses investissements pour le développement relation client, à travers le canal téléphonie et informatique. Forte de son expérience dans le domaine de la télécommunication, la société a conçu des offres pour l'amélioration de l'interaction entre professionnels et prospects. Ses options guide vocal permettent une connexion en web-service avec le CRM (gestion relation client) des PME ou Grands Comptes que Idélio dessert avec le même objectif : l'efficacité de communication pour une relation clientèle durable.

Pour aller plus loin

idelio a mis en place des options du guide vocal permettant de différencier l'orientation des appels selon le profil des appels. En temps réel, une personne VIP aura un parcours clients personnalisé, une personne ayant des factures en retard de paiement sera automatiquement orienté vers le service recouvrement etc. N'hésitez pas à nous solliciter.