CENTRE D'APPELS
Optimisez votre accueil téléphonique et ne perdez plus d’appel avec notre centre d'appel situé en France.
Améliorez vos interactions et développez votre relation client
Au cœur de la relation client, le centre de contact est un outil indispensable pour gérer, entretenir et consolider votre relation avec vos clients et prospects. Chez idelio, nous vous proposons des solutions externalisées et sur-mesure pour répondre à tous vos besoins.
Le centre de contact permet de :
- Satisfaire les clients en répondant à leurs demandes en informations et en assistance ;
- Fidéliser les clients en instaurant une relation continue avec eux ;
- Augmenter les opportunités de ventes pour l’entreprise.
Le Centre de contact idelio, c’est :
- un centre d’appels externalisé, composé de téléconseillers expérimentés
- une solution de permanence téléphonique 7h-21h, avec un service d’accueil téléphonique personnalisé et performant pour gérer tous vos appels entrants et renforcer la satisfaction client.
- campagne d’appels sortants (téléprospection, vos prises de rendez-vous B2B, vos enquêtes, recouvrement de créances…)
- campagne SMS
- externalisation administrative
Découvrez nos services
CAMPAGNE APPELS SORTANTS
Boostez la performance de vos appels sortants avec nos solutions complètes de gestion de vos interactions clients : prospection, fidélisation, rendez-vous
CAMPAGNE SMS
Vous pouvez cibler vos clients avec un message personnalisé et adapté à vos objectifs.
FULFILLMENT : Externalisation administrative
Une équipe à taille humaine, disponible et à votre écoute.
Chez idelio, la satisfaction client est au cœur de notre métier. Nous travaillons au quotidien à répondre aux besoins de nos clients en favorisant proximité et optimisation des services pour une meilleure relation-client.
Une offre sur-mesure et des clients satisfaits.
Avant chaque mission, notre équipe de téléconseillers est minutieusement formée pour une parfaite maîtrise de votre discours commercial, en accord avec votre activité.
Selon le type de projet, la mise en place dure entre une semaine à un mois. Cette formation est la garantie d’un service sur mesure réussi et à l’image de votre entreprise.
Notre centre de contact vous accompagne sur la gestion de votre relation-client :
- fournir des informations,
- prendre des rendez-vous,
- fournir une assistance,
- assurer le service après-vente,
- gérer les réclamations.
Depuis 2003, idelio accompagne les entreprises à optimiser leur relation client. Développer et améliorer vos interactions avec vos clients est notre métier.
Prêt à développer votre relation-client avec notre centre de contact ?