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Categoría de preguntas frecuentes: Servidor de voz interactivo

¿Se pueden desviar las llamadas a varios números?

28 de abril de 2022

- si se trata de una llamada de desbordamiento: ofrecemos la redirección a otro número en estático. - si se trata de un enrutamiento múltiple a varios números (según la hora y la zona geográfica): proponemos esta opción además de la oferta nativa.

¿Cómo funciona la recuperación automática?

28 de abril de 2022

En idelio, ofrecemos 2 opciones: - llamamos al cliente y cuando se contesta la llamada, se pone al cliente en contacto con la persona de contacto adecuada - llamamos a la persona de contacto contactada y cuando se contesta la llamada, se pone al cliente en contacto con la persona de contacto (dependiendo de su disponibilidad)

¿Para qué sirve un IVR?

28 de abril de 2022

El Servidor de Voz Interactivo es un servicio automatizado para gestionar y filtrar las llamadas entrantes, utilizando: los botones del teclado (DTMF), y/o el reconocimiento de voz, y/o la localización de la persona que llama.

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