En sus 17 años de existencia, idelio (antes 36 20 Le Numéro des Marques) se ha consolidado como una auténtica referencia en la relación con el cliente y las telecomunicaciones avanzadas.
Nuestra misión es facilitar y simplificar las interacciones telefónicas entre las empresas y sus clientes, gracias a numerosas soluciones de telecomunicación: números especiales, servidores de voz interactivos, herramientas de geolocalización, recordatorios automáticos, SMS, para sitios web, permanencia telefónica, máquinas de llamadas automáticas, etc. Como digno líder de los operadores comerciales, hemos tenido la oportunidad de trabajar con empresas, cuanto menos, conocidas, como el grupo petrolero Total, la red de formación profesional Pigier o Certeurope con Oodrive. Entre nuestros clientes más recientes que han confiado en nuestras misiones, los Notarios de Francia, las Radios Chrétiennes de Francia, la boutique de prêt-à-porter Afibel y el prestigioso Instituto Pasteur han podido implementar herramientas acordes con sus necesidades específicas. La más popular de estas herramientas sigue siendo el número corto, que es popular por su simplicidad, su aspecto fácil de recordar y su eficacia en las campañas publicitarias.
Precios de los códigos cortos
Recientemente hemos aplicado la reforma de las telecomunicaciones llevada a cabo por Arcep (la autoridad reguladora francesa de las comunicaciones electrónicas y los correos) con respecto a la tarificación de nuestro número corto, el 36 20. Los números cortos que se ofrecen tienen varios formatos, cada uno de ellos con un coste específico: en particular, se distingue entre los números cortos gratuitos y los números cortos no marcados o de tarificación adicional, que permiten a la empresa cobrar un recargo por cada llamada recibida. Antes con una modulación de tarifas (de gratis a de pago según la marca), el número corto 36 20 está ahora al precio de una simple llamada local, lo que resulta especialmente atractivo tanto para empresas como para particulares. Fácil de recordar y llamativo, capaz de atraer la atención de los espectadores y oyentes durante los anuncios de televisión o radio, este número de 4 dígitos no sólo es rápido de instalar en su empresa, sino que ahora es accesible para sus clientes, sean quienes sean.
Reserve su marca
Otra ventaja importante del número corto 36 20 es su versatilidad: varias empresas pueden utilizar este número y beneficiarse de sus ventajas, siempre que hayan reservado su marca. Este procedimiento nos permite enviar las llamadas directamente a la centralita de su empresa. Sólo tiene que reservar su marca o una palabra clave. Para ponerse en contacto con usted, sus clientes sólo tienen que marcar el 36 20 y decir la palabra que haya elegido: gracias al reconocimiento de voz, el servidor desviará su llamada a su centro de llamadas o a la sucursal más cercana. De este modo, se beneficiará de un número muy sencillo que todo el mundo podrá recordar sin esfuerzo, al tiempo que mantendrá un contacto privilegiado y personalizado con sus clientes.