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Créez votre numéro SVA

Des numéros spéciaux adaptés à chacun de vos besoins

Qu’est-ce qu’un numéro SVA ?

Les numéros spéciaux SVA sont des numéros à 10 chiffres commençant par 08.

Les numéros SVA ou Service à Valeur Ajoutée favorisent vos interactions et améliorent votre relation client.

Vos clients ont recours à un numéro unique pour contacter votre entreprise et accéder à vos services.

La tarification d’un numéro SVA peut-être gratuite ou payante.

service client

Point de contact unique

Le Serveur Vocal Interactif vous permet d’offrir une meilleure expérience client. Vos appels sont directement redirigés vers le bon service. Vous évitez la multiplication d’interlocuteurs et restez joignable à tout moment

Une image professionnelle

TPE, PME ou Grand-Compte, vous profitez d’un numéro d’accueil professionnel. Facile à retenir, les numéros SVA améliorent votre image auprès de vos clients.

tarifs et revenus

Des tarifs adaptés

*Depuis la Réforme C+S du 1er octobre 2015, les numéros spéciaux présentent une transparence tarifaire : le coût de la communication est distincte du coût du service.* Tarification gratuite ou payante, vous choisissez des tarifs adaptés à vos besoins.

Pourquoi choisir un numéro SVA ?

Les numéros SVA (Service à Valeur Ajoutée) sont des numéros intelligents.

Il existe différents types de numéros SVA en fonction de vos besoins, pour ligne fixe ou mobile.

idelio opère tous les types de numéros ou de préfixes, et pour toutes les tarifications.

Pour une gestion professionnelle de vos appels

Nous disposons également de 4 plateaux d’appels basés en France.

Nos conseillers traitent les appels en direct ou en débordement lors de vos opérations commerciales.

facile à retenir numero sva

Facile à retenir

Numéro court ou numéro à 10 chiffres, le numéro SVA est mnmémotechnique. Plus facile à retenir et à composer qu’un numéro de téléphone classique.

fonctionnalités numéro

Simple et rapide

La mise en place d’un numéro SVA est simple et rapide.

numéro international

En France et à l'Etranger

Depuis un téléphone fixe ou mobile, les numéros SVA vous permettent d’être joignable depuis la France ou l’étranger.

Numéro SVA et Serveur Vocal Interactif

Le Serveur Vocal Interactif (SVI) est une solution de standard téléphonique à reconnaissance vocale pour gérer et filtrer vos appels entrants grâce aux scénarios d’appels.

En optant pour un Serveur Vocal Interactif, vous optimisez la gestion de vos appels et améliorez votre relation client.

 

 

Quel numéro spécial choisir ?

Numéro gratuit ou payant, choisissez le numéro SVA adapté à vos besoins

Numéro vert

Pour générer de nouveaux clients.

Numéros 0800 à 0805

Numéros courts 30xx à 31xx

Tarification gratuite

numéro vert

  • Appels gratuits pour vos clients
  • Frais de communication : à partir de 0,06€ HT/min
  • Extranet, Assistance et Application Mobile inclus
Obtenir un n° vert

Numéro banalisé

Pour Service Client & SAV.

Numéros en 0806 à 0809 et en 09

Numéros courts 32XX, 36XX & 39XX

Tarification non surtaxée

numéro banalisé

  • Numéro adapté pour la relation client SAV
  • Frais de communication : liés aux nombres et à la durée des appels
  • Extranet, Assistance et Application Mobile inclus
Obtenir un n° banalisé

Numéro surtaxé

Pour services à valeur ajoutée

Numéros 081x, 082x & 089x

Numéros courts 32xx, 36xx & 39xx

Tarification majorée

numéro surtaxé

  • Numéro adapté pour la relation client SAV
  • Frais de communication : liés aux nombres et à la durée des appels
  • Extranet, Assistance et Application Mobile inclus
Obtenir un n° surtaxé

La réforme des numéros SVA : plus de transparence sur les tarifs. Avec la réforme C+S du 1er octobre 2015, l’ARCEP (l’autorité de régulation des télécoms en France) réorganise et simplifie les numéros SVA.

Nouveau modèle : le modèle C+S permet de distinguer les tarifs des numéros spéciaux des services associés. Le consommateur identifie facilement le coût de la communication et le coût du service. Nouveaux tarifs : la tarification des appels est désormais calculée à l’appel ou à la durée. Le cumul n’est plus autorisée. Tarification à l’appel : de 0 à 3€/appel Tarification à la durée : 0 à 0,80€/min

Harmonisation européenne, homogénéisation des tarifs depuis les fixes ou mobiles, amélioration de la compréhension des tarifs de communication, chacun des numéros spéciaux 08 et numéros courts est concerné. Pourquoi cette réforme ? Pour garantir aux consommateurs un accès simple à l’information et une transparence tarifaire optimale.

Vous ne savez pas quel numéro choisir ?

 

Les avantages des numéro SVA

Renforcez votre image professionnelle tout en créant des opportunités.

service client

Restez joignable

Vos services restent joignables à tout moment via un numéro unique

relation client

Développez votre image

améliorez votre image de marque avec un numéro gratuit

tarifs et revenus

Générez des revenus

Avec un numéro SVA, vous générez des revenus pour vos services à valeur ajoutés

Vous souhaitez obtenir un numéro SVA ?

 

Questions fréquentes







Numéros SVA

Le numéro en 09 est un numéro virtuel. C’est un numéro non géographique et non surtaxé qui vient compléter votre solution téléphonique principale en tant que numéro supplémentaire.

Non, la tarification des numéros en 08 dépend des chiffres qui le composent.

Légalement, pour les services facturés plus de 20 centimes d’ € TTC la minute, l’appel ne doit pas dépasser les 30 minutes.

Selon vos objectifs, il existe différentes tarifications du numéro court. C’est à l’entreprise de choisir la tarification voulue (pour les seuls numéros court dédiés).

Le numéro court 36 20 est au prix d’un appel local, pour l’appelant. C’est le tarif le plus bas, exactement le même que pour appeler votre voisin sur sa ligne fixe.

La tarification pour l’appelant est à votre choix :

  • totalement gratuit, (service et appel gratuit)
  • local, (service gratuit, et prix d’un appel local)
  • payant (de 0,05€TTC à 0,80€TTC / minute ou de 0,05€  à 3,00€TTC / appel)

L’abonnement annuel d’un numéro est de 40 000€ (taxe Arcep), auquel il faut rajouter pour la seule première année, un coût de mise en service compris entre 8 et 10 000€.

L’abonnement opérateur (en plus de la taxe Arcep), diffère selon chaque opérateur

Oui. Il vous suffit d’en faire la demande auprès de votre nouvel opérateur idelio 🙂 

Le numéro court est un numéro SVA à 4 chiffres (ou 6 chiffres pour les annuaires). Facile à retenir, le numéro court permet à vos clients d’accéder directement à vos services. Vous pouvez opter pour un numéro dédié pour vos services (SAV, service-client, numéro d’accueil) ou le numéro mutualisé 36 20 pour vos campagnes médias.

Le délai de mise en place réglementaire pour un numéro court est de 10 semaines en moyenne (soit 2,5 mois).

Nous vous reverserons 50% à 15 jours (dans la limite d’un montant en fonction de l’entreprise) et le solde à 45 jours.

Choisissez votre numéro de téléphone en fonction des besoins de votre entreprise. Vous devez prendre en compte la nature de vos services et la tarification souhaitée.

Plus d’infos sur les numéros SVA sur notre page dédié

Non. Bien que quelques cas soient possibles, avec le préfixe +33, nous vous déconseillons l’utilisation d’un numéro SVA à l’étranger. En effet, une entreprise ne peut pas communiquer sur un numéro dont l’accès sera, la plupart du temps, impossible.

Contactez-nous

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