Le Numéro Azur du Service Client est facturé à l'appelant au coût d'une communication locale. CLes numéros commencent par 0810 ou 0811.
le Numéro Azur
C'est un numéro de téléphone dont le coût de la communication est partagé entre l'entreprise et l'appelant. Il est dit au prix d'une communication locale.
A l'occcasion de la loi Chatel, l'ARCEP a défini pour la première fois en mai 2008 de façon claire la liste des numéros non surtaxés.
Le numéro Azur ne figure pas sur celle-ci, car taxé à 0,04€TTC/minute au lieu des 0,023€TTC/minute des numéros Pastel.
Un numéro
non géographique...
... à tarification
locale...
... conforme aux
lois Chatel et LME.
Vous bénéficiez d'un numéro national de proximité sans connotation territoriale.
L'appelant du sud de la France, n'aura pas l'impression d'éloignement lié à un numéro parisien et réciproquement.
Le numéro n'est pas attaché au site de réception des appels.
En cas déménagement, de débordement par un centre d'appels, le Numéro du Service Client envoie les appels sur le ou les numéros que vous indiquez.
Le Numéro du Service Client est gratuit depuis les fixes (01 à 05), mais aussi depuis les boxes (FreeBox, Neufbox, Livebox...), sauf pour quelques rares opérateurs qui facturent à leurs abonnés des appels gratuits déjà payés par l'entreprise.
Le Numéro de Service Client Vert est accessible depuis les DOM TOM, si besoin.
Les lois Chatel et LME imposent des numéros non surtaxés pour les relations après ventes consommateurs.
Le Numéro de Service Client Vert est gratuit vers les fixes et est identifié par l'Arcep* comme un numéro non surtaxé.
Un numéro intelligent
- La gestion des appels multi-sites.
- La diffusion de message d'accueil, d'attente et dissuasion.
- L'orientation des appels selon l'origine géographique des appels.
- L'envoi d'alertes de sécurité.
- La qualification de vos appels avec un serveur vocal.
- Des outils d'analyse marketing et de décision sur votre Relation Client.
- Une vision synthétique multicanal.
Notre conseil et accompagnement dans la mise en place
La loi LME et la loi Chatel boulversent la relation client en France.
Nos experts, en relation direct avec l'Arcep, vous conseillent sur la mise en conformité de vos numéros.
Vous bénéficiez de :
- notre réactivité
- notre approche personnalisée
- notre expertise en elation Client.
Le tarif d'un numéro azur
Le numéro azur, coût d'un appel local pour la personne qui appelle, est disponible à partir de 10 euros.
Contactez Idelio
Contactez-nous au 08 11 125 522 (numéro type numéro azur, au coût d'appel local) !
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