Le Numéro Vert du Service Client est gratuit pour l'appelant à partir d'un fixe et facturé soit dans le forfait ou soit hors forfait, selon les opérateurs mobile. Nos numéros Vert Service Client sont disponibles pour la Relation Client des entreprises. Il est conforme aux lois Chatel et de Modernisation de l'Economie (LME).
Qu'est ce que le Numéro Vert Service Client ?
C'est un numéro de téléphone dont le coût de la communication est payé par le destinataire (l'entreprise, l'association). Il est gratuit pour l’appelant depuis un poste fixe.
Comme le Numéro Vert, le Numéro Court 3620 vous permet de proposer un appel gratuit à l'appelant.
Nous pouvons aussi vous mettre à disposition un numéro court dédié Vert pour la gestion de votre Relation Client.
Un numéro
non géographique...
... gratuit
pour l'appelant...
... conforme aux
lois Chatel et LME.
Vous bénéficiez d'un numéro national de proximité sans connotation territoriale.
L'appelant du sud de la France, n'aura pas l'impression d'éloignement lié à un numéro parisien et réciproquement.
Le numéro n'est pas attaché au site de réception des appels.
En cas déménagement, de débordement par un centre d'appels, le Numéro du Service Client envoie les appels sur le ou les numéros que vous indiquez.
Le Numéro du Service Client est gratuit depuis les fixes (01 à 05), mais aussi depuis les boxes (FreeBox, Neufbox, Livebox...), sauf pour quelques rares opérateurs qui facturent à leurs abonnés des appels gratuits déjà payés par l'entreprise.
Le Numéro de Service Client Vert est accessible depuis les DOM TOM, si besoin.
Les lois Chatel et LME imposent des numéros non surtaxés pour les relations après ventes consommateurs.
Le Numéro de Service Client Vert est gratuit vers les fixes et est identifié par l'Arcep* comme un numéro non surtaxé.
Un numéro intelligent
- La gestion des appels multi-sites.
- La diffusion de message d'accueil, d'attente et dissuasion.
- L'orientation des appels selon l'origine géographique des appels.
- L'envoi d'alertes de sécurité.
- La qualification de vos appels avec un serveur vocal.
- Des outils d'analyse marketing et de décision sur votre Relation Client.
- Une vision synthétique multicanal.
Notre conseil et accompagnement dans la mise en place
La loi LME et la loi Chatel boulversent la Relation Client en France.
Nos experts, en relation direct avec l'Arcep, vous conseillent sur la mise en conformité de vos numéros.
Vous bénéficiez de :
- notre réactivité.
- notre approche personnalisée.
- notre expertise en Relation Client.
Le budget
Un numéro de type vert, gratuit pour la personne qui appelle, à partir de 10 euros ht/mois.