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Améliorez votre relation client Et vos performances

Une meilleure expérience client grâce à nos solutions télécoms pour Entreprise

Simplifiez vos interactions

Simplifiez vos interactions et offrez une meilleure expérience à vos clients grâce à nos solutions télécoms pour Entreprise

Les solutions télécoms pour Entreprise

Offrez une meilleure expérience à vos clients et générez plus de leads lors de vos campagnes

Un seul opérateur pour tous vos numéros

Simplifiez vos interactions clients avec des numéros adaptés à vos besoins

1er opérateur ayant proposé aux entreprises un numéro court intégrant la reconnaissance vocale en 2003, idelio est aussi spécialisé dans la mise en place de numéros spéciaux :  numéro court (dédié ou mutualisé), numéro surtaxé ou numéro gratuit.  Choisissez le numéro adapté à vos besoins.

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idelio, l'expert du numéro court

N° COURT

Optez pour un numéro à 4 chiffres, un numéro facile à retenir pour une meilleure expérience pour vous et vos clients.

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numero 08

N° SERVICE CLIENT

Choisissez des numéros intelligents pour gérer efficacement votre relation client : accueil, SAV, assistance, réclamations...

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Idélio, l'expert du numéro non surtaxé

N° EN 09

Choisissez un numéro national et non surtaxé et offrez une dimension nationale à votre entreprise (au tarif d'une communication locale).

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Simplifiez la gestion de votre téléphonie professionnelle multi-sites

MULTI-SITES

Votre entreprise dispose de plusieurs locaux ? Unifiez vos communications avec la Téléphonie IP.

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équipement téléphonique

SVI

Grâce au SVI (Serveur Vocal Interactif), filtrez vos appels entrants et offrez une meilleure expérience à vos clients.

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Centrex, une solution de téléphonie IP 100% hébergée

CENTREX

Profitez de toutes les fonctionnalités de la téléphonie VoIP avec l'offre Centrex : la téléphonie hébergée dans le cloud.

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Développez votre activité avec la Téléphonie IP

Des solutions de Téléphonie IP pour tous vos échanges

Découvrez nos offres de téléphonie fixe sur IP pour entreprise, adaptées selon vos besoins. Des appels illimités pour une meilleure communication avec vos clients et vos collaborateurs.

Un centre de contacts pour gérer toutes vos interactions

Une solution omnicanale pour votre relation client

La solution Centre de Contacts idelio vous permet une gestion unifiée de toutes vos interactions, pour une meilleure expérience client.

Tous vos canaux d’acquisitions accessibles depuis une plateforme unique dédiée à la gestion et l’optimisation de vos interactions clients.

Un call center pour optimiser vos appels entrants

APPELS ENTRANTS

Avec notre centre d'appel basé en France, ne perdez ni appel ni client. Gérez efficacement tous vos appels entrants avec idelio

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idélio, l'expert des appels sortant pour vos campagnes de téléprospection & fidélisation

APPELS SORTANTS

Pour vos campagnes de téléprospection, de fidélisation, prises de rendez-vous B2B, enquêtes, recouvrement de créances…

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Touchez votre audience avec une campagne SMS

CAMPAGNE SMS

Pour toucher votre audience sur mobile, envoyez des campagnes SMS pour faire connaître votre entreprise, vos produits ou vos services.

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Offrez une meilleure expérience à vos clients grâce à nos solutions télécoms

Ils nous font confiance

Découvrez comment nos clients ont développé leur relation client grâce à nos solutions télécoms

Colas & Vous, Véronique Mouquand

Nous avons choisi le CRM intégré idelio pour nos 120 agences, pour sa facilité de prise en main, le suivi des prospects par canal d’acquisition (web, appel, rappel), la cartographie et planification des RDV, et surtout la capacité à réaliser du sur-mesure dans des délais très court pour la personnalisation des interfaces.

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Vivre Naturel, Mme Roudaut

Nos clients ont souvent besoin d’un service d’information et de conseil par téléphone. Pour la mise en place de ce service spécifique, nous avons choisi idelio à cause du sérieux et du professionnalisme de cette société.

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SpotLoc, Pierre Peyrard

Pour assurer le lancement de notre service de réservation de taxi par SMS, nous avons choisi l’opérateur idelio. Ils nous ont apporté leur expertise technologique, l’accompagnement, le conseil tout au long du projet.

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Comment optimiser sa relation client avec un Centre d’Appel ?

Le centre d’appel est devenu au fil du temps un outil de plus en plus incontournable pour la performance des organisations. Mais avec le développement du numérique, le centre d’appel évolue…

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Numéros spéciaux : Quel numéro choisir ?

Les numéros spéciaux, tout le monde les a déjà vus s’afficher sur l’écran de son téléphone, ou les a déjà appelés au moins une fois dans sa vie. Mais entre les 08, les 01, et les numéros à 4 chiffres, il peut être difficile de s’y retrouver.

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Comprendre et mesurer l’efficacité de vos campagnes TV

Saviez-vous que 8 personnes sur 10 regardent la télévision tous les jours ? De plus, le temps devant les écrans a considérablement augmenté depuis la crise sanitaire (1h12 supplémentaire par jour d’exposition lors du premier confinement).

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